سياسة الخصوصية

آخر تحديث: الجمعة 31-10-2025

في خدمات الصيانة، نحن نأخذ خصوصيتك على محمل الجد. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا وحماية معلوماتك الشخصية عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو استخدام خدماتنا في صيانة الأجهزة المنزلية.

1. المعلومات التي نجمعها

قد نجمع أنواعًا مختلفة من المعلومات منك، بما في ذلك:

  • معلومات التعريف الشخصية: مثل الاسم الكامل، العنوان، رقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني، والتي تقدمها لنا طواعية عند حجز موعد أو ملء نموذج الاتصال.
  • معلومات حول الجهاز: نوع الجهاز المراد صيانته، ووصف العطل.
  • معلومات تُجمع تلقائيًا (بيانات غير شخصية): عند زيارتك لموقعنا، قد نجمع تلقائيًا معلومات مثل عنوان IP الخاص بك، نوع المتصفح، نظام التشغيل، والصفحات التي قمت بزيارتها. نستخدم هذه المعلومات لتحسين تجربة المستخدم وتحليل أداء الموقع.

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

  • لتقديم خدماتنا: لتحديد المواعيد، وإرسال الفنيين إلى موقعك، والتواصل معك بشأن طلب الخدمة.
  • لتحسين خدماتنا: لتحليل كيفية استخدام موقعنا وخدماتنا من أجل تحسينها وتطويرها.
  • للتواصل معك: للرد على استفساراتك، وإرسال تأكيدات المواعيد، وتقديم دعم العملاء.
  • لأغراض تسويقية (بموافقتك): قد نستخدم معلوماتك لإرسال عروض خاصة أو إعلانات ذات صلة بخدماتنا. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

3. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة التصفح. هذه الملفات هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهازك. نحن نستخدمها لـ:

  • تذكر تفضيلاتك.
  • تحليل حركة المرور على الموقع عبر خدمات مثل Google Analytics.
  • عرض إعلانات مخصصة لك عبر منصات مثل Google Ads (إعادة الاستهداف).

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو رفضها من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك، ولكن هذا قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

4. مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة

نحن لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك معلوماتك فقط في الحالات التالية:

  • مع مزودي الخدمات: مثل Google Analytics لتحليل الموقع، وGoogle Ads لعرض الإعلانات. هؤلاء المزودون ملزمون بالحفاظ على سرية معلوماتك.
  • امتثالاً للقانون: إذا طُلب منا ذلك بموجب أمر قضائي أو إجراء قانوني.

5. أمن البيانات

نحن نتخذ إجراءات أمنية معقولة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الكشف. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%.

6. حقوقك فيما يتعلق ببياناتك

لديك الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها، وطلب تصحيحها أو حذفها. لممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر المعلومات المتاحة أدناه.

7. التعديلات على سياسة الخصوصية

نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنقوم بنشر أي تغييرات على هذه الصفحة، لذا نوصي بمراجعتها بشكل دوري.

8. كيفية التواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية هذه، فلا تتردد في الاتصال بنا:

  • الاسم التجاري: خدمات الصيانة
  • الهاتف: 16352
  • البريد الإلكتروني: [email protected]
  • العنوان: 14 شارع النصر - حدائق القبة - القاهرة
16352 01070019580
WhatsApp